Retur- og refusjonspolicy

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du pengene tilbake. Hvis varen har blitt verdiforringet, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Det gis 14 dagers full returrett på varer, med unntak av bamser, kjøpt i nettbutikken vår.

Fristen regnes fra den dagen du mottar bestillingen.

Vær oppmerksom på at Build-A-Bear-bamser som er kjøpt på nettsiden vår, er skreddersydde og derfor ikke kan returneres eller refunderes. Du kan imidlertid returnere klær og tilbehør dersom disse ikke er pakket ut og returneres i uåpnet originalemballasje.

Kontakt kundeservice på hej@buildabear.no og send pakken din i retur til:

Intersource e-commerce ApS
Fuglebækvej 2A
2770 Kastrup
Danmark

Varer kjøpt på nett kan kun returneres på nett. De kan ikke returneres eller byttes i butikk. Du håndterer selv returen og er ansvarlig for kostnadene forbundet med dette.

Vedrørende 3 for 2:

Ved kjøp av varer under en «3 for 2»-kampanje er det ved retur et krav at det fortsatt er kjøpt 3 varer for at tilbudet skal gjelde.

Hvis du for eksempel kjøper 3 varer i en bestilling, hvor du får den billigste varen til 0 kr., og deretter returnerer én vare, vil du ved retur av varen få refundert det beløpet som tilsvarer at du har betalt full pris for de to varene du har beholdt. Dette skyldes at du i dette eksempelet ikke lenger oppfyller kriteriene for kampanjen, som er kjøp av 3 varer.

Hvis du kjøper 4 varer i en bestilling og returnerer én av varene, vil du fortsatt få den ene (og billigste) varen med i bestillingen til 0 kr., siden kriteriet for kampanjen (kjøp av 3 varer) fortsatt er oppfylt.

Det vil være en behandlingstid på 5–7 hverdager for returvarer etter at returpakken er mottatt.

Hvis du har betalt med debetkort eller et annet kredittkort, blir beløpet tilbakeført til kontoen din. Pengene blir tilbakebetalt til samme kort som ble brukt ved kjøpet.

Hvis du har betalt med gavekort, vil beløpet for de returnerte varene bli tilbakeført til gavekortet ditt.

Hvis du har betalt delvis med gavekort og delvis med en annen betalingsmetode, vil beløpet bli refundert på samme måte som den opprinnelige betalingen.

Vær oppmerksom på at pakker som avvises eller ikke hentes på et utleveringssted og returneres til Build-A-Bear, kan være underlagt kostnader for returfrakt og administrasjonsgebyrer i forbindelse med refusjonen.

Klageadgang

Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte hej@buildabear.no.