Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for Buildabear.dk (Intersource e-commerce ApS)
Generell informasjon

Intersource e-commerce ApS
Christian IX's gate 2, 1. etg.
1111 København K
CVR nr.: 43216066
E-post: hei@buildabear.dk

Priser

Hos buildabear.dk (Intersource e-commerce ApS) er alle prisene i danske kroner og angitt inkl. mva og avgifter. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene dag for dag uten forutgående samtykke. Det tas forbehold om utsolgte varer.

Betaling

Intersource e-commerce ApS aksepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Applepay. Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i DKK. Danske kroner og incl. mva. Det tas forbehold om prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.

Levering

Intersource e-commerce ApS forsøker å sende ordre mottatt før kl. 17 samme dag, ordre etter dette sendes neste virkedag.
Vi sender til hele Norge. Fraktpriser fra 49 kr. Varer vil bli levert til leveringsadressen som er angitt ved bestillingen.
Vi leverer ikke til utlandet, Færøyene eller Grønland.
Varene dine sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis det ikke er plass på utleveringsstedet, blir pakken flyttet til nærmeste utleveringssted, noe du blir informert om. Oppstår det problemer, kontakt kundeservice.
Det leveres varer alle ukens hverdager. Din vare vil bli levert 1-3 virkedager etter bestillingen.
For visse varer gjelder spesielle leveringsvilkår. Vilkårene vil fremgå spesifikt før kjøp av disse varene.

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller produksjon. Du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader begått ved feil bruk av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Intersource e-commerce ApS vil dekke returomkostninger i et rimelig omfang.

Ved retur, reklamasjoner og benyttelse av angreretten sendes til:
Intersource e-commerce ApS
Christian IX's Gade 2, 1. tv.
1111 København K
Det mottas ikke forsendelser pr. postoppkrav.

Refusjon

Ved refusjon, vennligst legg ved bankopplysninger i form av regnr og kontonr, slik at det avtalte beløpet kan overføres. Disse opplysningene kan uten risiko opplyses pr. e-post eller annen elektronisk form, da det ikke er sensitive opplysninger og kun vil bli brukt for vår oppfyllelse av refusjonen.

Angrerett

Vi tar ikke i mot returer, da alle bamser er spesiallaget og unike, bygget etter den enkelte kundens ønsker. Du kan imidlertid returnere klær og tilbehør, hvis disse ikke er pakket ut og returneres i uåpnet originalemballasje.
Det gis 14 dager full returrett på varer ekskl. bamser kjøpt i vår nettbutikk.
Perioden beregnes fra den dagen;
- Du mottar ordren.
- Får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, bestilt i én ordre, men levert enkeltvis eller i flere omganger.
- Får den siste partiet, eller siste del i fysisk besittelse, når det gjelder avtale om levering av varer som består av flere partier/deler.
- Første varen i fysisk besittelse, når det gjelder regelmessig levering av varer over en bestemt periode.
Returkostnadene må du selv dekke.
Angreretten må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og du skal senest 14 dager etter meldingen returnere forsendelsen. Meldingen skal gis pr. e-post til hei@buildabear.dk. I meldingen må du tydelig gjøre oppmerksom på at du ønsker å benytte angreretten. Ønsker du å returnere varen til oss, må du fylle ut den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Intersource e-commerce ApS
Fuglebækvej 2A
2770 Kastrup

Du kan ikke angre ved kun å nekte mottakelsen av varen uten samtidig å gi tydelig melding om dette.

Varer unntatt angreretten

Følgende varetyper omfattes ikke av angreretten:
- Varer, som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Forseglede varer, som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å returneres, og hvor forseglingen er brutt etter leveringen.
- Varer, som på grunn av sin art blir uløselig blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brutt.
- Utførte ikke-finansielle tjenester, hvis leveringen av tjenesten er påbegynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og anerkjennelse av at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført.
- Levering av digitalt innhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis utførelsen er påbegynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og anerkjennelse av dette, og at vedkommende derved mister angreretten.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog unntatt abonnementsavtaler for slike publikasjoner.
- Avtaler inngått på offentlig auksjon.
- Varer, som forringes eller foreldes raskt.

Retur

Du må sende ordren din i retur uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av angreretten. Du må dekke de direkte utgiftene i forbindelse med returen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Ekspedisjonen går raskere hvis du også fyller ut og legger ved vårt Angreformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi har mottatt den i retur.
Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.

Varens stand ved retur

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen behandling enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper, og den måten den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betraktes den som brukt. Det betyr at du ved angring av kjøpet kun får en del eller intet av kjøpsbeløpet retur, avhengig av varens handelsverdi ved mottakstidspunktet - av returen. For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså teste varen uten å egentlig ta den i bruk.

Tilbakebetaling

Angrer du kjøpet ditt, får du naturligvis beløpet du har betalt til oss tilbake.
I tilfelle en verdiforringelse som du hefter for, fratrekkes denne kjøpesummen.
Hvis angreretten brukes, refunderes alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringsomkostninger (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsform enn den rimeligste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen, hvor vi har mottatt melding om din beslutning om å bruke angreretten. Tilbakebetalingen gjennomføres med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har inngått en avtale om noe annet.
Vi kan holde tilbake beløpsrefusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon for at du har returnert den.

Persondatapolitikk

For at du skal kunne inngå avtale med oss og handle på vår nettside, har vi bruk for følgende opplysninger om deg:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Opplysning om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg, og for å kunne behandle henvendelser angående ditt kjøp. Behandlingen skjer etter reglene i vår persondatapolitikk for Intersource e-commerce ApS. Her kan du lese mer om hvordan dine opplysninger behandles, når de slettes, og hvilke rettigheter du har som registrert.

Klager - oversikt og lenker:

Har du en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan det sendes en klage til:
Konkurranse- og Forbrukerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lenke: www.forbruk.dk

Hvis du er forbruker med bopel i et annet EU-land, kan du angi klagen din på EU-kommisjonens online klageplattform.
Plattformen finnes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angir du en klage her, skal du opplyse vår E-postadresse: hei@buildabear.dk